写一篇管家主管拜访B座1213客户，了解客户合同到期续租及退租手续办理等事宜的暖心服务案例

案例：管家主管拜访B座1213客户，了解客户合同到期续租及退租手续办理等事宜的暖心服务

尊敬的客户先生/女士，

您好！我是B座1213楼层的管家主管，我特地前来拜访您，了解您的合同到期续租及退租手续办理等事宜。我们非常重视您的需求，希望能为您提供一流的服务，让您在租赁期间享受到舒适和便利。

首先，我想了解一下您对于续租还是退租的意向。如果您有意续租，我们将会提供一系列的优惠政策和服务，以确保您的居住体验得到持续的提升。如果您决定退租，我们将全力协助您办理退租手续，并确保您的权益得到保障。

针对续租的客户，我们提供以下服务：

1. 提前通知：在合同到期前，我们会提前与您联系，提醒您续租的事宜，并提供详细的续租流程和政策说明。

2. 个性化方案：我们将根据您的需求和预算，为您提供个性化的续租方案，包括租金优惠、装修升级等。

3. 顺畅办理：我们将协助您办理续租手续，包括合同更新、租金支付等，确保整个过程顺利进行。

4. 售后服务：在您续租期间，我们将继续提供优质的售后服务，包括维修、保洁等，确保您的居住环境始终如一。

对于退租的客户，我们提供以下服务：

1. 退租指导：我们将向您提供详细的退租指导，包括退租流程、注意事项等，以确保您能够顺利办理退租手续。

2. 房屋检查：在您退租前，我们将与您一同进行房屋检查，确保房屋的完好和卫生，并协助您解决可能存在的问题。

3. 退款处理：我们将及时处理您的押金退款，并确保您的权益得到保障。

4. 意见反馈：我们非常重视您的意见和建议，希望能够通过您的反馈不断改进我们的服务质量。

无论您选择续租还是退租，我们都将竭诚为您提供最优质的服务。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我联系。感谢您对我们的支持和信任，我们期待能够为您提供一个温馨舒适的居住环境。

祝您生活愉快！

此致，

管家主管

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