实习收获与体会（宋体，加粗，小三号字体,段首空两格） （通过岗位实习，认知自己所从事工作的熟悉或掌握的程度，通过岗位实习的收获、能力的提升，以及有何感悟、感想等） 3.1 实习收获（宋体，加粗，小四号

**实习收获**

在良品铺子实习的这段时间，我对自己的工作有了更深入的认知。我了解到线上客服的工作不仅仅是解答客户的问题，更重要的是要提供优质的服务，帮助客户解决问题，提升客户的购物体验。

首先，我对良品铺子的产品有了更深入的了解。通过与客户的互动，我了解到了产品的各种特性和使用方式，这对我以后的工作有很大的帮助。

其次，我提升了我的沟通能力和服务意识。在与客户的交流中，我学会了如何更好地理解客户的需求，如何用更有效的方式解答客户的问题。同时，我也意识到，作为客服，我们的态度和服务质量直接影响到客户的满意度。

最后，我也提升了自己的问题解决能力。在处理各种客户问题的过程中，我学会了如何快速、准确地找到问题的关键，提出解决方案。

**实习体会**

良品铺子的实习经历让我深刻体会到了工作的不易，也让我更加珍惜这次实习的机会。我认识到，无论是什么样的工作，都需要我们用心去做，用心去服务每一位客户。

同时，我也感受到了团队合作的重要性。在实习过程中，我们需要与同事紧密合作，共同解决问题，共同提升服务质量。这让我明白了，团队的力量是巨大的，只有大家齐心协力，才能做好每一件事情。