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假设你是顺丰营业站负责人,为了抢夺客户你应该如何更好的开发对应场景的业务?1客户:老牌专业市场,主营服装鞋帽,日均发货潜力3W单左右,80%为省内流向,寄递成本敏感。2竞对:10㎏以上专线把握,3-1

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针对这个场景,作为顺丰营业站负责人,以下是一些策略和措施来开发业务并抢夺客户:

1. 市场调研与分析:
- 对专业市场进行深入调研,了解客户需求、痛点以及目前使用的物流服务的问题。
- 分析竞争对手的服务特点、价格政策和市场占有率。

2. 服务方案定制:
- 根据调研结果设计符合服装鞋帽商户特定需求的物流产品,如快速反应市场变化的灵活发货服务。
- 考虑到80%为省内流向,可以推出高效省内配送方案,保证货物次日达或当日达。

3. 价格策略调整:
- 针对成本敏感的客户,提供优惠的价格策略,比如量大优惠、长期合作折扣等。
- 对于3-10kg中小件推出具有竞争力的价格,以挑战京东的市场份额。

4. 增值服务:
- 提供包装、分拣、贴标等增值服务,帮助客户节省时间与成本。
- 引入科技手段,如使用物流管理软件帮助客户更好地追踪和管理订单。

5. 强化客户服务:
- 建立专属的客户服务体系,提供一对一的服务,确保客户需求得到及时响应。
- 定期收集客户反馈,不断优化服务质量。

6. 品牌宣传与推广:
- 利用线上线下渠道加强顺丰品牌在专业市场的宣传。
- 举办推广活动,如免费试用新推出的物流产品,让潜在客户体验顺丰服务的优势。

7. 强化网络布局:
- 确保省内配送网络的密集与高效,提升配送速度。
- 考虑设置专门团队服务于专业市场,确保货物处理的专业性与高效性。

8. 合作伙伴关系建立:
- 与服装鞋帽市场管理方建立合作伙伴关系,成为推荐物流服务商。
- 寻求与市场内主要商户的战略合作关系,为其提供定制化物流解决方案。

通过上述策略,可以针对性地解决老牌专业市场客户在物流方面的需求,并通过差异化的服务和合理的价格策略来抢夺客户,提高顺丰在专业市场的占有率。
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