祝超：要有特点，偏重与客户增加感情，摸清客人的消费心理。
陈晶：假如客人不方便自己开车来，可以弄接送车情势。
张倩：在放工时间对电话录音，第二天回访来电客户。
李总：打车来的客人在多少钱之内可以报销车费，看是不是能适合?
张倩：可以给送客人来的司机提供司机工作餐，带客人来的比如旅行社可给提供餐券或食品。
祝超：跟政府合作，将我们酒店定为会议或活动的指定地点。
张倩：弄积分兑奖，用小营销活动吸引客人到来。
陈晶：接线员声音要很温顺，让人听了很舒服。
盖婷婷：可以在网上预订，设计有我们生态特点的帖面，给客人回帖，再进行电话回访，做到双重保险。
陈晶：接线要熟习四周范围的线路，知道我们酒店具体怎样走，过量少街，大概多少米，几分钟可以到等，让不知道我们具体方位的客人明白;联系大型消费场所，在其消费场所办卡后另可赠酒店就餐卡、折扣卡等。
张倩：可以与银行或商场合作，在卡上印制双方的服务内容，相互宣传，持甚么卡的客人可以在酒店消费后打折或积分。
李总：尽是少打折，折扣不能参加积分活动，积分到一定数目落后行兑奖，奖品设小型洗衣机、电脑等。
张倩：要划分档，商务类、宴会类不参加积分活动，奖品小到洗发水，大到背投电视都有，也能够几个人共用，积累分数。
陈晶：客人在订餐后短信回复提示：“感谢您订餐”，或“您是今天第__位订餐的客人，可以给您赠予一道菜品或果盘”。
张倩：1、订餐与吃饭的不一定是同一个客人，要询问清楚;
2、单位订餐一月消费达多少可以赠予礼品，可以给为领导订餐的司机或订餐人另提供便餐;
3、或搜集我们的报纸广告、不同版面、数目集齐后给予嘉奖。
三、保安：凡来我们酒店的车辆，同一敬礼，规范问候
陈晶：保安手持小红旗在路上指挥，提早让客人看到我们。
张倩：开业前在凤凰山庄路口可以设。
李总：在离酒店200米间隔外设指挥岗，拿小红旗，规范敬礼。
张倩：为车辆提供防晒、洗车服务。
祝超：保安带出租车卡、订餐卡，给候客司机提供凉座、茶水服务。
张倩：消费到达多少金额后赠洗车卡，或赠不同面值加油票。
祝超：划分车位，与内部职员调和配合，传到达位。
张倩：规范车位，电动车、摩托车单独停放，停车发放停车卡，做好防盗工作。
王加林：为贵宾提供预留车位服务。
董宜侠：停车场要全部录相监控。
陈晶：要与内部接待职员交接清楚，车与人对上号，对讲机作好信息传递工作。
邹超：配警笛、岗亭、出租车卡、档车牌、配拨车员、有电动车寄存位置、擦车服务待定。
四、迎宾
盖婷婷：针对VIP客户，酒店领导或直接负责人要出来迎接，体现贵宾身份;老、弱、病、残、孕等特殊客人要特别对待，门童可以直接将行动不便客人背进来。
会议纪要范例 篇11
20__年5月11日，在规划局召开了五眼泉都市产业园控制性详细规划、高坝洲高端装备制造园控制性详细规划、名都三地块(湖心公园、秀水苑地块、杨守敬小学北侧地块)等7个项目的专家评审会。参加会议的有市政府办、住建局、消防大队以及宜昌楚原建筑设计有限公司等单位的领导和专家。与会专家在听取方案汇报后进行了认真的评审，现纪要如下：
一、五眼泉都市产业园控制性详细规划
1、增强与上位规划的衔接，建议将陆渔一级路以北部分区域纳入规划范围;
2、加强现状调查，结合其区位优势，进一步论证功能定位，增强可操作性;
3、交通组织、污水处理、渔洋河两岸景观等专项应深入细化;
二、高坝洲高端装备制造园
1、加强与上位规划的衔接，在加强现状分析的基础上，合理划分功能分区;
2、结合场地现状，完善道路系统;加强对外交通，增强园区主入口形象。
3、对区域内现有民房的安置提出指导性意见。
三、嘉俊娱乐综合楼
建议将项目西北侧地块纳入改造范围，以达到老城区“以点带面、连片开发”的改造目的。项目应满足《规定》及消防等要求;方案修改完善后提交规委会讨论。