美容院员工管理制度

　　1、每一天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

　　2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。

　　3、不配戴任何饰物，一天坚持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

　　4、勤洗澡，勤换衣，坚持身体无异味。

　　5、工服和工鞋应坚持干净整洁，不留污点，坚持清新亮丽。

　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

　　二、员工日常行为规范

　　1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。

　　2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

　　3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

　　4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

　　5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

　　6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发信息和接听手提电话。

　　7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关掉状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，坚持良好形象。

　　9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。

　　10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢

　　10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

　　11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。

　　12、实行岗位职责制，坚持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。

　　13、树立强烈的职责心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。

　　14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

　　15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来

　　15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。

　　16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

　　17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

　　18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。

　　19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

　　20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同提高。

　　21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。

　　22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，坚持良好的企业形象。

　　23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切职责，如没有直接职责人，则美容院全体承担。

　　三、卫生制度

　　1、实行卫生岗位职责制，分区划片，坚持店内环境卫生，做到全天整洁干净。

　　2、坚持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

　　3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

　　3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

　　4、关掉仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。

　　5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。

　　6、喷雾机不使用时，关掉电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白醋浸泡）

　　7、床罩、沙发套应勤洗勤换，坚持干净整洁。

　　8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。

　　9、产品展柜应坚持干净，玻璃应擦干净

　　10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面坚持干净整洁，爱护花草及时浇水。

　　11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池坚持干净，物品摆放整齐。

　　12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，坚持整天干净。