信访条例

信访条例 篇12

　　来信访局实习虽然时间不是很久，但是给我的感触却是很深的。

　　态度。态度决定一切，在信访局的工作更是如此，在接待群众的过程中，有些人可能情绪激动，态度恶劣。语气生硬。但是我们要保持一种平和的心态，抱着一种公正的立场去分析，劝解每一位需要帮助的群众。这就要求我们能够很好地控制，调整只记得心态，端正态度。

　　专业。面对纷杂的'上访群众，各种矛盾需要我们去化解，这就要求我们拥有广泛的专业知识，特别是现在团场现代化建设正如火如荼的进行着，各种矛盾集中爆发，这就需要我们拥有广泛的专业法律，政策知识和良好的调节技巧。

　　思维。敏锐的思维是化解矛盾的必备条件，当事人的叙述基本都是偏向有利于自己的方面，那么在当事人进行叙述的时候我们就要明锐的发现他陈述过程中自相矛盾的地方，并适当发问，引导当事人述说重点，挖掘事实的真相，这就要求我们拥有敏锐的思维能力，细致的观察能力，良好的表达能力。

　　倾听。听的多比说得多更好，能做一个良好的听众也是一门学问，在合适的时候点头，在适当的时候应答，在必要的时候表达自己的赞同，这在一定程度上能很好的缓解那些情绪激动的群众的情绪，获取他们的信任，只有这样才能更好地调节纠纷，解决矛盾。

　　谦虚，谨慎，不断地学习充实自己，真诚的态度对待每一位上访群众，以正确的观点看待每一位上访群众，把他们的困难当做自己的困难，在工作中不断完善自己。

信访条例 篇13

　　19号开始局领导安排我在信访局实习，转眼一周过去了，一周时间里共计接待来访人员14人次。在每次的接待过程中我都认真作了记录，接访过后仔细体会，总结了一些不成熟的想法和经验，希望能与各位同事分享、学习：

　　常言道：有一个好的态度就能成功一半。无论来访群众人多人少、所需处理问题难度是大是小、教育水平是高是低、家庭出身如何，作为一名接待人员，接待态度必须始终如一。只要群众来，就没小事儿。只要群众来就是想让上级部门给予他指导和帮助，使其面临的问题和困难能在尽可能短的时间里能顺利解决。无论来访群众的.态度是好是坏、情绪是否激动，作为接到人员必须热情接待、认真倾听、耐心解答，这样才能让群众转呗你他们对基层党委和政府的偏见和误解，使党和政府的光辉形象不在他们心里受到影响，让他们感受到党和政府对他们的关心和温暖。这样才能顺利的开导他们。

信访条例 篇14

　　纵观信访二字，发现其很有特点，“信”字由“人”和“言”组成，“访”字由“言”字旁加个“方”字，意为党和政府设立信访局就是给老百姓提供一个讲话的地方，而且是讲那些以解决问题的话的地方，所以如何接待来访群众，是我跟班一个月来一直在思考的问题。初到信访局跟班已有一个月，发现信访工作的重中之重在于接访。

　　井冈山的接待工作很多，如何接待上访群众就成了我到信访局面临的第一个难题，在商务局4年的工作，一直都是以接待客商为主，接待的主要方向是让其投资，同为接待，信访局面对的是群众，主要方向是解决群众解决不了的事情，接访中群众的情绪是有严重的偏差的，这就更需要信访干部晓之以情，动之以理。在我看来，做群众工作、信访工作一定要有方法，“春风润物细无声”我们要春风化雨般的.解决矛盾。

　　这一个月，我发现信访局的领导干部们有一个共同特点――微笑，无论是遇到多么棘手的上访事件，他们都是微笑面对，正是这种力量化解了一个个的矛盾纠纷。“人不伤心不落泪，民无难事不上访”，我们要感同深受般的了解上访群众的难处，知道他们所需、所想才能将信访工作落到实处。

　　信访是个欢笑与泪水并存的事业，看的见人性的最善面也能认识到人性的最恶面，调解工作无法开展时，总是会有群众热心帮助，遇到一些恶性的事件时，我们更要武装起来化解这些事件。

信访条例 篇15

　　能力又包括协调能力和表达能力。协调能力，群众来访可能会涉及到各个政府机构和部门。作为接待人员必须了解和熟悉各个政府部门的职能额责任，这样才能把来访人员的问题分解到具体部门，分解到每个部门后，还要给相关部门的负责人协调,使来访群众的问题得到快速解决，让来访群众早日安心；表达能力，表达能力的强弱直接关系到来访群众对党和政府政策的理解和接受，部分来访群众来访的.原因很简单，就是对政策的不理解和误读，并不是对基层政府部门不满意，这也暴露出相关基层工作人员对党和政府政策精神未领悟、未吃透，在给群众解答政策时候按自己的理解给予一知半解的解答，致使群众对党和政府好的政策进行误解。另外，表达方法的恰当与否关系到来访人员是否能顺利减轻抵触心理、转变错误思想观念、放弃无理要求等来访中存在的普遍问题。