列车员个人总结范文

　　1、负责对旅客的.效劳。

　　2、满足旅客在旅途中的各种合理的要求。

　　3、协助司机师傅对车上旅客的平安负责。

　　通过完成上述工作，使我认识到一个称职的乘务员不仅要有良好的语言表达才能、良好的沟通技巧，还应该有同志之间互相协作的精神。“我为人人，人人为我，互相帮助，互相支撑而又互相效劳”，从这个角度去理解效劳会让更多的人明白：“我在为别人效劳的同时，别人也在为我效劳，我在努力让别人开心的同时，别人也会尽力让我满意”，这将是多么美妙的良性循环。我相信随着我工作经历的不断积累，我将在今后工作中不断总结自己，鞭策自己，使自己早日成为一名优秀的乘务员。x年又是一个充满x的一年，在今后的乘务工作中，我将努力进步自身的素质，克制缺乏。“学而不思那么罔，思而不学那么怠。”时代的开展瞬息万变，我应该边工作边学习边总结自己。我将坚持不懈地努力学习新的乘务知识，并应用到实际的乘务工作中去。“他山之石，可以攻玉。”在以后的乘务工作中，我将不断地向老的乘务员学习，细心听取他们的教诲，从而使自己的业务程度和工作技能都得到进步。不断锻炼自己的胆识和毅力，进步自己解决实际问题的才能，并在工作过程中渐渐克制急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。

列车员个人总结范文 篇3

　　列车长汇报 列车长在工作中遇有x长、铁路局长、客运系统监察人员乘车时，应提出乘务报告，汇报班组工作，接受指导。对路风、车辆、x、卫生、收入、安全监察等部门领导乘车时，应口头汇报工作，接受指导。

　　一、汇报工作注意事项：

　　1、重要领导乘车时，应事先与秘书或陪同人员取得联系，确定汇报人员和汇报时间，不要盲目闯入。一般领导也要先请示后再汇报。

　　2、汇报工作一般在餐车或包房内进行，汇报前要整理好衣帽及佩戴的标志，带好本和笔，进包房时要先敲门，待允许后再开门进入。

　　3、进包房后首先向主要领导敬礼，然后由左至右依次敬礼（遇领导先伸手握手时，再握手，不要主动和领导握手），待领导示意坐下时，要靠包房门口一边面向主要领导坐下（不要吸烟、翘腿），汇报时力求x稳从容，简明扼要，吐字清楚，实事求是。讲话速度不要太快，汇报时间掌握在10－30分钟内。汇报完毕出包房时要退行。

　　4、遇兄弟单位领导乘车汇报时，不要随意告状、中伤，让领导察觉工作中的不协调和不团结。要策略、婉转的倾诉工作中的难处，争取得到理解和支持。

　　5、对领导提出的问题和指示，要做好记录（不要用纸和不规矩的本）。提出批评时，不要强调客观，不要进行申辩，要态度诚恳的表示立即改正或落实。

　　二、各部门领导乘车时应汇报的内容：

　　1、遇有部、局、客运部门领导乘车时主要汇报：

　　（1）班组概况，列车编组及客流、行包流情况；

　　（2）途中超、欠员及上水情况；

　　（3）当前部、局客运工作重点及落实情况；

　　（4）本趟乘务工作重点及服务情况；

　　（5）“三乘一体”工作情况。

　　（6）本班组存在的问题及今后工作方向。

　　2、遇有x部门领导乘车时主要汇报：

　　（1）班组基本概况；

　　（2）重点区段、重点车厢、重点人员掌握情况；

　　（3）治安联防工作开展情况；

　　（4）与乘警的联劳协作情况；并对工作的支持表示感谢；

　　（5）结合当前的主要工作，需要领导帮助解决哪些问题。

　　3、遇路风部门的领导乘车时主要汇报：

　　（1）班组基本概况

　　（2）当前班组路风状况，有没有违章违纪及路风事件；

　　（3）杜绝私带无票旅客和利用职务之便搞捎、买、带的措施；

　　（4）对路风有关规定的执行情况；

　　（5）如何加强路风建设，搞好班组工作。

　　4、遇有收入部门领导乘车时主要汇报：

　　（1）班组基本概况；

　　（2）车班堵漏保收情况；

　　（3）无票人员较多区段；

　　（4）查验车票及补收超重情况；

　　（5）票据有关规定的执行情况。

　　5、遇有车辆部门领导乘车时主要汇报：

　　（1）班组基本概况；