AI文库-您身边的智能助手,如没有想要的内容请与本站万能的AI助手联系。

售票员工作总结优秀

时间: 热度:°C 加入收藏 我要投稿 点赞()

  打击违法犯罪,确保旅客利益,维护铁路形象售票员个人年终总结售票员个人年终总结。从20xx年6月售票班组实施岗位人员优化调整后,我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风,坚持“以人为本”以能力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间,我们做到了坚决不以票谋私,坚决不与票贩子勾结,权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。

  建文明岗,树服务明星,减少路风投诉。继全路开展“树标塑形”活动后,我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语,做到了“请”字当头。在班组中,我们每月开展以比出勤、比服务、比文明、比安全生产的岗位劳动竞赛,从中涌现出一批先进个人、岗位能手,形成了一股你追我赶的竞赛热潮。

  在车间开展的“做文明职工、评服务明星”活动中,有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为服务明星。班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识,“你的满意、我的追求”的理念深入人心。对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴,促进大家的工作热情,给旅客也留下了深刻的印象,同时促使本人不断的进步,保持优秀的工作状态。在这一年中,班组人员为旅客做出好人好事12件,收到表扬信件9封,锦旗3面。班组人员在服务态度上有很大的提高,违章违纪大幅度下降,路风投诉与路风不良反映明显减少。

  开展丰富多彩的活动。为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围,我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动,在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神,在不敌对手的情况下大家不气不馁,充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。

  总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后,在政治上更加严格要求,在思想上加强修养,在技术领域里不断学习,永攀高峰,紧密围绕上级制定的目标开展工作,为我段、站安全生产工作做出更大的贡献!

售票员工作总结优秀 篇10

  我自20xx年7月2日起一直作为前台票,自那时起在北京和武汉工作。正是出于这个原因,我对前台的责任和应当注意的事项有清楚的认识。一直以来,我一直按照民航呼叫中心的内部工作职责制度,在任何时候努力工作预期目标和预定要求,同时也努力提高他们的工作能力和提高服务态度!

  在工作期间,公司的每一个新指标,新政策的引进,我都得到了有力的支持和完善。我尽力推广住房服务,将客人的服务过程尽可能清楚地阐明,因为我的努力,自3月份以来第一批的累计月度量,我对此也大受赞誉,获得房子奖励,我的保险不是单在风的量。当然,这些不是我单独努力的结果,而是整个集团共同努力的结果。作为俞树军领导者的领导者,我感到非常荣幸,在未来的工作中一定会有更好的团队成员为公众服务。此外,我个人的职业道德保持所有的东西的想法为客户的缘故,对于上级的任务我必须做最好的,如:经理问我们写一个常见的错误的书面形式,以避免类似错误重复,因此不仅一步一步巩固他们的业务知识,而且有效地帮助其他同事,从而大大降低错误率。在工作中,不明白的地方,我积极对老员工的资格要求,互相讨论,对于新的实习生我可以帮助尽可能多的帮助,我知道一个人和集体不能分开,良好的团队精神创造良好的效果。

  在此期间,我也深深地意识到自己的许多缺点,在提交订单时我的错误尤为明显,经常收到单位的白条警告,航空公司的政策意识不够到位,情绪控制不能做到使客户满意。对于这些问题,我将在长期逐步调整自己的心态,用温柔的语调,尽可能专业的服务让客人满意,鼓掌,让我们吴达民航呼叫中心前台工作人员可以成为一个模型的同行!

  对于自己的缺点,我最初编制了以下计划:

  1、仔细总结提交注意事项,如更改价格,计数返回确认机器构建正确的燃料。

  2、请记住发送保险不参加积分等。

  3、以新客户保持信息,奇怪的客户主动做他的卡,说明做卡的好处和我公司推出的优惠活动,确保公司的利益在实际的前提下客户最方便。

  4、注意票的位置,降低工作压力下楼送同事。

  5、注意,特殊不能滑动,每次退款时都要仔细检查,仔细阅读原始记录以查看状态等。

售票员工作总结优秀 篇11

精选图文

221381
领取福利

微信扫码领取福利

微信扫码分享