(2)设备和设施的工作状态良好,包括照明,空调,设备和固定装置,悬挂的设备坚固。
(3)存活的补充,保证售货区货架上的商品足够,整齐。
(4)办公区的书面凭证的'完整和条理性。
2、营业结束后,当值的员工,应保证:
(1)向主管人员汇报设备和设施的损坏状况并记录,便于刚好精确的修理。
(2)补充购物袋。
(3)确保收款机有足够小票打印用的纸卷。
(4)整理收银台和销售区。
三、行为准则
1、工作时间必需穿工作服进入卖场,仪表要端庄。
2、定位定岗,上班时不扎堆闲聊,不说笑打闹,上班时不允许睡觉。
4、待客必需有礼貌,说敬语,帮助选择,当好顾客参谋,尽量做到顾客满足。
5、个人卫生:干净,整齐,保持头发清洁。
6、员工只可在非工作时间购物。
7、上班时间不允许玩手机、听手机音乐。
8、上班时间不允许吃零食,上班时不许偷吃货物。
9、上班时不能随意离开工作岗位。
四、卫生要求
1、每天负责值日的人员,应按时清理卫生。
2、保证卫生间,超市区域等顾客能到的地方的整齐。
其次章、分则
一、售货员的职责
1、负责商品的缺货登记,摆货,查日期。
2、随时向经理汇报缺货状况,调查市场改变。
3、刚好向经理反映快过期产品。
4、熟悉产品,标记,以及自己管理区商品的基本学问。
5、要有剧烈的责任心,防止商品损坏或丢失。
6、严格执行服务规范,严格遵守纪律。
二、收银员的职责
1、收银员的服务看法必需良好,收款快速,不允许你推我让。
2、收银员买东西要让其他收银员收款,杜绝自买自收。
3、收银员家人买东西,自行回避,由其他收银员收款。
4、收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。
5、顾客要的货物,要随时登记在要货单。
三、经理职责
1、全面负责超市的经营管理工作。
2、负责向上级领导汇报工作,监督全体员工工作。
3、每周、每个月、每季度都要指定经营安排和管理目标。
4、保证遵守道德,提高服务质量,全面实行服务规范化,提超群市的社会效益。
5、保证超市平安,教化员工坚固树立法制观念,增加平安意识。
6、负责对员工执行各项规章制度的考核。
7、完成上级领导交给的其他任务。
8、负责超市的进货管理工作。
9、刚好了解市场动态,解决进货与价格等问题。
10、负责进货安排,检查售货员商品销售状况。
11、经营的品种类别要齐全,品种丰富。
第三章、其他
一、平安规则
1、禁止在卖场及其他工作场所吸烟。
2、禁止将东西堆放在平安门及平安通道前,以免堵塞。
3、全部员工对任何可能引起危急的操作和事务应杜绝,严峻的应报告部门主管。
4、员工必需熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的运用方法。
5、员工应遵守工具的平安操作说明,非工作执掌范围,不得擅自运用机器设备或发电机。
6、禁止员工移动或拆除设备上的平安标识,禁止改装现有设备。
7、员工在各自的岗位区域内应主动参加处理意外事故,并听从统一调度。
8、员工有义务将任何平安事故上报给上级管理人员。
二、考勤管理
1、超市员工的每月休假2天,遇到法定节假日按平常上班,但是之后可以调休。
2、员工早上需提前15分钟到岗签到,其余时间需提前5分钟到岗。假如有事不能按时到岗的需提前30分钟通知部门领导人,由部门领导人通知店长,否则按迟到处理,迟到5分钟内罚款5元,10分钟内罚款10元,依此类推,迟到30分钟以上者按旷工半天处理。旷工半天,免当日全部工资。
3、员工病假须向店长出视医院开据的病假条,并附于本人的签到本上。病假超过3天的,须向总经理请假批准。
4、员工事假须提前向店长请假批准,事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者,须干脆向总经理请假批准。