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业务员年度个人总结

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业务员年度个人总结(精选16篇)

业务员年度个人总结 篇1

  时至岁末,新的一年正悄悄走近,回顾过去一年的工作,感慨万千。20xx年在部门领导的正确领导、关怀下,我由一名普通员工成长成一名熟练的业务员。近一年来的工作中,酸甜苦辣,五味俱全,既有可喜的一面,更有值得改进的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己,为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。现将一年里的工作、心得总结如下:

  一、满腔热情努力工作

  翻开我的工作日记,里面密密麻麻记录了我在市场部的成长历程。20xx年4月18到市场业务部的第一天我接到了陈经理第一道指令:路与路东xx村两栋高层有人联系加压,速查明情况与甲方取得联系。当时我刚学会开车,加上路况不熟,怕走到地方甲方已下班,我决定座出租车去。到现场后先去工地外围、地下室查看现场施工情况,发现一次水和二次水均未施工,费劲周折找到甲方办公室并取得联系后,开始了艰难的谈判过程。面对不配合工作的甲方,我多次与其进行沟通交流,宣传本公司政策、供水条例。经过几番软磨硬泡,斗智斗勇,最终以不卑不亢、顽强的工作态度,感动说服了对方,圆满地完成了任务,也从此开始了我的业务生涯。

  心得体会:理要直,气要壮,嘴要勤,腿莫懒,脸皮要厚,恶气要受。

  秉着20字语,在领导的指导下我又联系了如亨业房地产、xx省工商管理局、上城、第八村民组等加压工程。

  二、高度负责地毯式排查给水工程

  心得体会:熟知供水条例,掌握报装程序,提高业务技能。

  只有熟知供水条例,才能做好供水工程宣传工作,只有掌握报装程序,才能做好用户服务工作,只有提高业务技能,才能做好咨询销售工作,通过严格排查,大力宣传,辖区钉子用户自主报装增多,如置业、xx房地产、xx集团、置业等。辖区内不乏有更难啃的骨头,相信,有志者事竟成!

  三、诚心、公心访用户,换位思考延伸服务。

  负责倾听、记录客户意见或建议,总结并及时反馈信息,做好信息传递及反馈工作是我的另一工作职责。今年是我们改制的.第一年,我们的身份发生了变化,从职工变成了员工。这次身份置换给我们带来了机遇,同时对外工作也带来了一定难度。怎样才能和用户建立长期友好的合作关系,增强用户对我们的信任度呢?这就需要我们延伸服务,改变事不关己高高挂起的态度,脑子里要时时充满危机意识,竞争意识。把用户的事情当成是自己的事情来办,积极、尽力协调解决他们从报装到通水过程中遇见的疑难问题,真正做到以服务带动营销,努力提升打造公司品牌。

  四、新年计划:改正不足,锐意进取。

业务员年度个人总结 篇2

  光阴似箭,转眼20xx年已接近尾声,回顾这一年来的工作,心里颇有几分感触,首先感谢x给了我机遇和发展的平台,让我的销售技巧和谈判能力的有了提高,感谢我们销售部精英团队的相互鼓励和默契配合,这些都是我知识、财富的积累。现将一年的工作总结如下:

  一、销售任务完成情况

  1、在市场经济的大环境下,各家家居品牌的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下,价格的竞争,也成为了销售上的一个大关口。同行的其他企业的产品价格压低很多,以致形成比较悬殊的价格对比这种悬殊的价格之差,同样造成了创利方面的压力。

  2、个人还存在很多不足,要不断学习,提高销售业绩,加强服务意识,要有急迫感和危机感。

  二、抓住重点,促成订单

  1、售前准备工作

  除常规工作外,熟识所售商品名称、型号规格、价格、功能、质量、用材、保养、展示位置、目标顾客及与其它同类的差异、卖点清晰,商品设计特点及组合、搭配原则,体会顾客购物心理,提高自身综合素质,为成功导购打好基础。

  2、售中工作

  顾客购物有8个心理阶段:引起注意、产生兴趣、联想、产生购买欲望、比较、信任、决定、购买行动。相应的总结了销售对策8个阶段:等待顾客、走近顾客、招呼顾客、向顾客推介产品、确定顾客决定购买、开订单、把收据交给顾客并送客。

  3、售后服务工作

  ①及进送货:落实订单货源,抽出到期送货单据,落实送货时间,根据有关规定开出送货单。

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