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导游员个人带团工作总结

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导游员个人带团工作总结(精选3篇)

导游员个人带团工作总结 篇1

  从步入校园的那一刻起就开始展望自己的未来,曾经梦想长大了要当科学家,要当解放军,要当医生,要当警察,总之要成为国家栋梁,为祖国尽微薄之力。转眼13年过去了,个子长高了,声音浑厚了,羽翼丰满想要飞翔了,可是迷茫了,想飞没有方向了!三思之后选择了一个张杨的青春的时尚的走在人群前面的行业――导游!

  初出茅庐,犹如出生牛犊不怕虎般的投身到了轰轰烈烈的旅游热浪中,突然发现周围已经人满为患,都是代征挂牌的老油条了;吓的想回头但曾经的海岸已经看不见了。徘徊了很久横下心来争取第一个到达幸福的那个小岛!拼命的游啊游啊,辗转腾挪使劲往前头奔;恶补中国历史,熟读地理民俗,上车夸夸其谈,下车跑前跑后,吃饭你争我抢,睡觉不到天亮,总之就是个自我修炼啊!

  奋发向上,象加满了油的拖拉机卯足了劲的就是往前跑,车歇人不歇,下这辆车又上了那辆车,刚认识一伙人又迎来了新的同志们,从跟着人家屁股后面走到走在三五个人中间,一不留神跑到了队伍的最前面,小嘴乐得像花一样那叫个自豪;一车接一车一团接一团不厌其烦,不辞辛苦,起早贪黑,风餐露宿,操心费力,乐此不彼!从白白胖胖到身材匀称,从营养良好到骨瘦如柴哦,年付一年但还津津乐道。

  勇攀高峰,荆棘密布也义无反顾的迎着寒风,正可谓狭路相逢勇者胜,景点里面彩旗飞舞导游旗飘扬,总有一把旗帜活蹦乱跳的高高在上,见同行靠近便使尽浑身解数将其斩于马下,来一个pk一个,来两个pk一双,一路走来战功赫赫;得意之时却被后生掀翻在地,颜面无存;收枪卸马,跑回老窝疗伤。养精蓄锐,精神焕发,又一个威武的身影屹立在队伍的最前头!依然来势汹汹,势不可挡!

  总结一句:数年沧桑,值得怀念,回想过去,历历在目;道路艰难,收益非浅,久经沙场,百炼成钢!

导游员个人带团工作总结 篇2

  不知不觉做导游已经有2年时间了,其中滋味酸甜苦辣难为外人道也,能够坚持到今天也是因为自己对这份工作真正热爱,展望未来的道路,有更多的挑战,也会有更多的机会,天空广阔,任我翱翔!下面是我的工作总结。

  五月的时候带了一次__团,由于这次准备并不是很充分,又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我带团来的大致小结:

  1、熟悉线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。

  2、服务工作要热心,细心:特别是旺季,一定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多。

  3、注意协调工作,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。

  4、导游要以不变应万变,出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

  5、书到用时方恨少,导游所知道的知识必须广泛,因此要不断的学习,给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验。

  6、维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益,当你为客人利益着想时,当客人意见不统一或遇到意外问题时,客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

  7、最后,要及时解决客人遗留的问题,导游本身是一个服务行业,不仅仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的决定不一定合大众,但一定做到合情合理,客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题,不要把问题留到最后。

  时间已消逝,的感触心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困难经历了,但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多),作为导游就要做到三心。(多一份细心,多一份小心,多一份诚心)

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