实习周记合集

　　银行是一个服务性的行业，服务周到，让客户满意是我们应该做的。

　　实习周记八

　　现在区域性的银行蓬勃发展，而一家企业的信誉需要员工的素质来维持，倘若一个员工的素质没有打到相应的要求，而会让储户认为是银行的工作没有到位。所以在员工素质的挑选上，银行必要的时候要严格把关。我们在网上随处可以见“银行人员素质差”，“柜员牛什么牛”等等之类的话，而先现代信息传达迅速的时代，正所谓“好事不出门，坏事传千里”，一点点的差错都逃不过群众雪亮的眼睛，必要的时候，我们必须打起精神，全身心地投入到工作中去。

　　话说，在银行的营业厅里，我们柜员的直面顾客的形象，这个形象却常常遭到批评。“你们的速度太慢了，什么效率啊。”“你们不知道顾客是上帝，什么态度。”“没有我们，你们就要失业了。”这一类的话我们已经习以为常了，但是即使像我这样慢的人，一笔业务的平均时间也不过是3分钟左右，快的人，不到2分钟。问题在于，顾客太多了。为什么不增加人手呢?因为这么多顾客里面，有价值的，其实还不到5%。而那5%是由专人打理。增加人手的后果是亏本。如前，的确，顾客是上帝。但是前提是，上帝也要给我们带来好处，否则他比撒旦还不如。对于我来说，一个劣质客户的价值仅有6分钱(有的地方会高些),即使他天天来，也不过是个20块。而一个好的客户带来上万每年的毛收入，而恰巧觉得自己是上帝的，都是些劣质的。

　　另外，我还发现有一些人想来兑换零钱的，目前主动愿意提供找零的银行较少，有些银行也吐苦水称零钞紧缺，现在工商银行、农业银行、农村信用社等银行柜台称可提供服务，但是没足额零钞就没有办法，流通的零钞很少，只有几块钱。零钱比较紧张，只有储户存零钱时才能收到零钱，但一般人很少用零钱来存。银行一般不会大量留存零钞，因为零钞体积，重量和面额不成正比，一万元的1元比一万元的100元要重太多。

　　对于这种情况，我们可以试着去和地方的公交公司协作，因为由于兑换零钱难，有人竟做起兑换零钱的生意来，在烟台论坛上有人主动发帖：有些专业兑换零钱，兑换新钱(未拆封的)连号，吉祥号等，有需要零钱的朋友进来看看，主要兑换5毛、1元的。收费便宜rmb100=rmb97(零钱)随时兑换，不用预约。零钱的需求市场一直在不断增加，并且流通渠道不畅。超市增多，第三产业增多，这些单位和个人将零钱层层截流，不进行流通就形成恶性循环。这样子我们可以多一个专门兑换零钱的柜台，多一份营业项目，还多一份对市民的责任心。

　　实习周记九

　　转眼间实习工作就这么结束了，回想这个月虽然工作比较繁琐，碰壁过多次，但是在师傅的指导和带领下，我顺利的完成了实习。这个月让我在很多方面都有所收获：

　　首先，专业知识方面，虽然此前学习过一些关于银行方面的知识，但是似乎那些都是些比较浅显和笼统的东西，这次的学习才真正的并且更多的了解到了银行方面的专业知识。比如：信用卡现金存款，个人转账汇款，个人挂失等。

　　其次，工作态度方面，刚开始工作的时候很多人都是怀着对工作的新鲜感，也比较热情，但是工作了一段时间之后就会感觉无聊和无精打采，并且很多时候这样的情况会愈来愈严重，最后严重影响了自己的工作。

　　然而，这一次的实习我坚持了下来自己把自己的心态调整的相当的好，工作的时候我知识全身心的投入，随时保持了对工作的热情，认真的完成了每一次任务。

　　最后，在处理同事关系方面，这个问题也是一直都是困扰着很大一部分新成员的问题，然后这次的实习，一位大家都比较的照顾我，所以不用担心怕得罪谁。不过和同事相处也得用心，坚决不能在背后诋毁人家，也不能对谁的工作指手画脚的，在不影响别人工作的情况下请求别人的帮助或者其他。关于这方面的知识我还是比较浅薄，所以我寄希望于未来的工作，希望能在以后的工作中能够学到更多的方法。

　　总之，虽然实习结束，实习有那么一点的辛苦，但是获得这么多的经验和知识还是非常值得的。这次的实习给我的启发很大，让我了解的自身的很多不足和缺点，所以我会利用接下来的很大一部分时间去认真的总结和学习，希望可以不断的完善和提升自己。整个实习过程比较顺利，同时我也希望自己的未来工作中每天都能充实并有所得，无论生活还是工作我都会以最饱满的热情和工作让自己过的精彩而又知足，我想着或许就是我这次实习的最大的收获和感受吧!