暑期实践活动个人总结

　　4、同样，也是我的最重要的一项任务：公司的宣传工作。对任何部门来说，宣传是非常重要的一个环节，没有宣传，就没有未来一点也不假。作为一个刚营业的的公司来说，起初阶段是最关键的。在这一阶段，有很多工作要做，很多方案需要修改，很多困难来面对。

　　三、实践结果：

　　这次实习令我感受颇多，首先，在这些日子里自己确学到了不少的东西，除了了解到游乐园的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和游乐园的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道，同时，更让我认识到作为一个督导应该具有强烈的服务意识;更为重要的是，在这段时间的工作中，我深刻地体会到了服务行业的艰辛，也看到了游乐场所发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。

　　同时我也真实体会到一个没有多少社会经验的应届毕业生所面临的岗位是非常严峻的，要找个好的岗位是非常难的，所以将来毕业时我们必须用一个良好的态度和心态去找工作，不要自视过高，要虚心求教，在学校剩下的时间里我们应该不断完善自身的知识体系，充实自己，等到工作时要把社会实践和工作经验放在首位，不要过高的重视自身利益，要考虑自己能通过这份工作学到什么。同时要处理好人际关系，建立好人际网络，这样才有利于今后的工作，机会对于每个人都是均等的，就要看你自己以前所种的果多还是少，所谓人多力量大，多和别人交流，从中汲取对我们有用的经验，多问为什么多提出问题多思考，这样的你才能得到更多的发展空间和机会，立足于社会。

　　其次，我深刻的明白了，服务是一个游乐园这种服务场所的核心竞争力，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。

　　店长经常说“我们不仅要让客人玩得愉快，还要让他们真正感受到我们的星级服务!。

　　经过了这段时间的实习,使我对游乐场所的基本”业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,服务行业更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。

　　茱迪糖果世界的工作锻炼了我的服务意识,使我养成了我面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客。最后，关于如何宣传的任务中，让我受益匪浅。第一步：制定合适的宣传彩页;免费体验券是一个很有诱惑力的方法，一听到免费，很多人都会对之敏感。一旦他们在、走进我们的公司，我们的目标就达到了。免费的项目有限，只有我们的项目足够优秀，家长一定不会扼杀孩子的欢笑，让孩子体验更多的有费项目。第二步：选择合适的人群密集点;儿童游乐场的宣传目标为年龄在2-18岁的人群。

　　如何宣传才能做到实现利益最大化，用数学的观念，可以建立一个合适的数学模型。以发传单为例，一般说来，幼儿园、实验小学、游乐场、动植物园、公园、广场以及各种旅游景点为搞好宣传的属选目的地。在这里我们可以很轻松的找到目标人群。至于宣传的重点需要根据实地考察来定。第三步：确定目标人群;作为山东省最大的室内儿童游乐场，具有中档以上的消费水平的人群才会有效。

　　所以根据衣着一般可以确定目标人，毕竟这是现实，只有这样才能提高命中率。第四步：工作人员的宣传能力，要做到

　　“准、简、。如何留住匆匆的行人就要，就要看你怎样吸引对方。用卡通玩偶来吸”引目标人群非常有效，孩子们都喜欢什么样的形象呢?没错动画片里的人物完全可以。这样，孩子们自动回来找你，做到事半功倍。

　　四、实践总结及体会：

　　虽然在茱迪糖果世界为期九天的工作结束了，但我的心路之旅还在继续，通过这段时间的实践，我除了掌握了游乐场的大致构造、工作程序之外，还体会到很多事情。

　　1、我们大学生，大多是在书本知识中成长起来的，对我国的国情、民情知之甚少，而社会的复杂程度，远不是仅凭读几本书，听几次讲座，看几条新闻就能了解的，社会实践则为我们打开一扇窗口。我们大学生走向社会参加实践，亲身体验生活，看到了城乡差别，感受到了贫富差距;在与人民群众的接触、了解、交流中受到了真切地感染和体验，从活生生的典型事例中受到了深刻的教育和启发，我们的思想得到了升华，社会责任感和使命感得到了加强。