便利店员工守则

　　8.员工收货时须认真查核所收数目是否与单据上相同，方能签收，若违反此规定造成的损失由责任员工自行承担。

　　9.员工上班期间不得随意带领家人、朋友、亲戚等陪同上班，或者长时间停留(1小时以内)，也不得让其他人进入收银台，如有特殊情况，应当提前报告。

　　10.员工上班期间不得长时间或者频繁地玩手机，屡次不听劝告者将有相应的处罚。

　　11.员工注意门前不得停放自行车，电动车等小车，一律停到马路边。

　　12.员工要做好交接的记录，不得弄虚作假。

　　13.员工要做到节约用电，用水，原则上冬令时白天不开空调，可使用烤火炉。

　　14.每位员工拥有自己的工号和密码，不得与他人混用，每日上班前需作签到程序，每位员工的销售留水未来将与业绩和奖金挂钩。

　　三、服务

　　1.营业期间不得关闭大门(夜班时因天气寒冷可以适时关门)，晚上要开启门头大灯。

　　2.微笑服务，顾客进店时向顾客问好;顾客离开时要对客人说慢走等文明礼貌用语。

　　3.尽可能为顾客进行导购，并为顾客推荐商品和挑选商品。

　　4.要充分了解店内商品，熟记商品种类和价格，不能一问三不知。

　　5.不得在营业场内大声喧哗、抛掷物件、讲粗言秽语或与顾客争执。

　　6.当有顾客在店里时，员工必须起身，不得将双手交叉于胸前，不得将身体依傍在墙上，不得自己做自己的事情。

　　四、卫生与陈列

　　1.上班后，每个整点的前后10分钟用于检查打扫店内外的卫生和补充整理货架。

　　2.卫生要做到：门口无垃圾;店内地面无纸屑，塑料包装袋，烟头等;墙角没有蜘蛛网;货架和货物无灰尘;玻璃门干净明亮，无黏贴无关贴纸和胶布。

　　3.陈列具体要求：货物摆放整齐，分类摆放;货架尽量摆满，种类不足时可重复摆放;货架上的缺货要及时填补;及时检查货物的生产日期，即将过期的货物提前两天下架，旧货应及时往外摆放;新品应该放在进门显眼处。

　　4.个人物品要收拾好放入储物柜，清洁用品使用完了以后放入卫生间。

　　5.收银机，计算机键盘，显示器，扫描仪等每周一清洁一次;玻璃门每个月5号和25号白班的同事要擦一遍。

　　6.卫生间的地面不能留水，要拖干，上完厕所及时冲。

　　7.货架和冰柜内的货物摆放整齐，分类摆放，及时填补空缺，或将货往外摆放。

　　8.每天早上8:30之前报缺货和少货，要备足2-3天的货量。

　　五、安全保卫

　　1.店里发生突发情况或者货物失窃时，应第一时间报告总经理。

　　2.下班后，检查门窗是否锁好，是否设防。

　　3.不得随意泄露公司或者门店的内部消息。

　　六、奖罚制度

　　1.根据日常检查情况，给予各门店收银员不同程度的金额奖罚，具体金额会表现在每个月的工资中，保证公开公平公正。

　　2.对公司提供切实有利可行的建议者给予奖励。

　　3.对公司造成不良影响或重大损失且有责任者，将承担一定的处罚。

　　4.对有其他突出贡献者给予奖励。

　　七、本守则将根据实际情况不定期修改和完善

　　注意：若店铺员工违反以上各项规定及须知，公司则视其成因及员工态度，发出口头警告或者书面警告，情节严重者将被解雇。

　　本人已详细阅读并遵守以上细则。

便利店员工守则 篇3

　　岗 位：店员 所属部门：运营部 直属上级：店长 下 属：无 性质：门店日常工作

　　1、 提前十分钟到店准备交接、换工服、佩工牌

　　2、 查看交接本，看是否有上班次总部或店长交待任务。

　　3、 与下班次人员进行工作交接，要事情表达清楚，无误，保持后续工作。

　　4、 钱财交接清楚。

　　5、 收款时，钱币保证过机两次。如有第三者重新付款，勿忘重新两次过机。

　　6、 收货前确认有无要求退货，换货，遵循先退后收原则。

　　7、 保证收货真实，正确，单据与实物一致。

　　8、 商品日期不符合标准，生产日期与保质期模糊难以辨别，不予验收。

　　9、 包装破损，外表生锈，罐装变形，饼干类压碎，不予验收。

　　10、 收货时不得堵住购物通道。

　　11、 商品排面数量不足时及时补货，货品做到先进先出。

　　12、 补货前后及时清理剩余垃圾，多余货品及时归放仓库。