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职场礼仪

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  7、面试礼仪

  女性在面试入座时,双腿并拢并斜放一侧,双脚可稍有前后之差,如果两腿斜向左方,则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方,则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的,腿部线条更显修长,也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙,入座前应收拢裙边再就坐,坐下后,上身挺直,头部端正,目光平视面试官。坐稳后,身子一般占座位的2/3,两手掌心向下,自然放在两腿上,两脚自然放好,两膝并拢,面带微笑保持自然放松。

  8、商务餐礼仪

  白领阶层的商务性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客户,甚至通过工作餐很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作出判断。而且在某些餐厅必须遵守一些最严格的规定,因此在这方面应该具备一些简单的知识,有正确的举止和饮食方式,以免出丑或使客人尴尬。

职场礼仪 篇27

  1、 常规的服务人际距离有几种?

  a. 有4种

  2、 下列直接服务距离,哪种说法是正确的?

  a. 0. 5米至1. 5米之间

  3、 展示距离,即服务人员为服务对象进行操作示范时,服务人际距离以多

  远为宜?

  a. 以1米至3米为宜

  4、 引导距离。服务人员为服务对象引导带路时,距离服务对象多远为宜?

  a. 1.5米左右

  5、 服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适?

  a、 左前方

  6、服务人员在服务对象未要求提供服务时,应在服务对象的视线之内并与对方自觉保持多远的距离为宜?

  c、3米以上的距离

  7、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”是指懂得什么?

  a.懂得商品流转各个环节的业务工作

  8、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“三会”是下列哪三会?

  b、 会使用、会调试、会组装c

  9、 行窗口服务人员可以用下列那种方式同客户进行核对业务?

  交谈方式核对,也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对

  10、服务员在给客人结账时,下列哪种做法是正确的?

  b、小声向结账者报出所收、找的钱数

  11、顾客点餐时,下列哪种做法是合适的?

  c、适当介绍推荐本餐馆的特色饮食

  12、出租车需加收空驶费、过路、过桥费时,下列哪种做法是恰当的?

  b、事先说明

  13、出入境管理人员在执行公务时,下列哪种做法是不当的?

  c、身上系挂外露的钥匙、手机、腰包

  14、邮政、电信服务人员的下列哪种做法是不当的?

  a、 向用户投交账单、邮件等物品时,面向对方,用左手递、接物品

  15、医务人员在为患者诊治完毕后下列哪种用语是正确的?

  a、对患者说“祝您早日康复”等祝福语

  16、公安民警执行公务时,下列哪种做法是错误的?

  c、事活动场合遇见外宾,为维护国家尊严,可以对其视而不见

  17、酒店服务在不违犯规定的情况下,下列哪种做法是正确的?

  c、主随客便

  18、面对客人的投诉,下列哪种做法是错误的?

  b、急于向客人说明原由

  19、在为顾客提供服务时,下列哪种做法是恰当的?

  a、 遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则

  20、在出租车车辆行驶中,下列哪种做法是对的?

  c、不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客

  21、城管人员执法时下列哪种做法是对的?

  b、举止得体,避免使用不当肢体语言

  22、司乘人员的下列哪种做法是得体的?

  c、在征得同意的情况下,主动热情帮助

  23、女民警的下列哪种做法是正确的?

  c、着警服时严禁佩带首饰

  24、执勤民警的下列哪种做法是恰当的?

  a、 使用公务用语,态度刚柔适度

  25、记者的下列哪种着装方式是正确的?

  c、记者采访时衣着应因采访对象不同而不同

  26、记者采访时,下列哪种做法是不当的?

  c、对问题打破沙锅纹(问)到底

  27、记者采访时对方如有不正确的言论,下列哪种做法是恰当的?

  b、用提问等方式转移话题,避免发生正面争执

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