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沟通技巧的作用

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沟通技巧的作用(精选3篇)

沟通技巧的作用 篇1

  沟通是销售员在与客户谈业务之中最基本,也是最为之重要的销售技巧,好的沟通技巧往往是打开客户心窗,让他对你的产品感兴趣的重要桥梁。

  对于不同年龄、不同心情、不同职位的客户,一个好的销售员必须有很强的辨别意识,利用灵活的销售技巧一一击破客户的“防御意识“,让其有兴趣听,感兴趣去听,从而达到签单的目的

  在所有的销售沟通当中,起初第一次的“见面“礼仪很重要,一个好的“见面礼”能让客户对你之后和他谈业务起到铺垫的作用,或者是让他在你对他尊重的同时,对你的后续也是作为一种尊重。

  “商场”中的礼仪,总是讲究称呼对方就高不就低,总是把和自己同级别,或者是自己导师的人称作为老师,这既不会让人觉得做作,也不会觉得你故意抬高他,因为每个人都有自己的长短处,尊称对方为“老师”,对大家来说 你可能是在某一方面正在向他学习。所以这种场合当中,“老师”总是最恰当的称呼。

  学会“摆正位置”,很多时候,销售人员在认为自己已经和客户很熟悉了,往往这个时候,在请对方吃饭,或者游玩时候,“主观思想”会作祟,因为客户再和你关系好,联系你们两个人的还是“业务”。而业务,则牵扯着金钱和利益。在现实情况下,每个销售都需要摆正自己的位置,在关系融洽的同时,学会自我把控自己的主观思想,让对方觉得你是个值得交往的朋友,而不是仅仅是商场上的。

  沟通技巧在任何场合,任何职业领域都是有着不同的方式的,很多时候,你在一个行业当中就需要站在两个或者更多的角度来思考这个问题。而站在不同的角度,你看待问题的肯定都是不一样的,这都是深深影响着全局对重要的一点。所以如果销售者在回答 不容易或者进退两难的问题时候,最好能够站在全局的角度,以中庸的方式回答,要学会即不让提问者失望,又不会对涉及人或者事造成影响力。

沟通技巧的作用 篇2

  在职场中以及日常生活中,人际沟通的重要性都是不可忽略的,尤其是对于业务员来说,一定要懂一些人际沟通技巧,这对于业务员的成功会有大的改善。积极而有效的与他人沟通可以起到事半功倍的效果,可以营造一个人良好的人脉关系,对一个人的生活和职场生涯都会起到很大的作用,但是很多人往往不太了解人际沟通技巧,而忽略了这些方面的事情。

  讲出来

  尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

  不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

  互相尊重

  只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。

  绝不口出恶言恶言伤人,就是所谓的 祸从口出 。

  不说不该说的话

  如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的 一言既出,驷马难追 病从口入,祸从口出 甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。

  情绪中不要沟通 尤其是不能够做决定

  情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属 尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的 决定 ,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

  理性的沟通 不理性不要沟通

  不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。

  不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?! 我错了 ,这就是一种觉知。

  承认我错了

  承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁

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