商务礼仪知识选择题

　　46、如何才能做到举止文明?

　　答：首先要养成良好的个人卫生习惯，其次不要大声喧哗，再次要站有站相、坐有坐相。

　　47、西餐的上菜顺序是什么?

　　答：西餐正餐的菜序一般由八道菜肴构成，即开胃菜、面包、汤、主菜、点心、甜品、果品和热饮。

　　48、与客人一同乘坐电梯时应注意的礼仪?

　　答：上电梯时应先入内，客人后上;下电梯时请客人先下。

　　49、鼓掌应遵循什么礼仪?

　　答：鼓掌要做到恰到好处，动作一般应双臂抬起，手掌放在齐胸高的位置，张开左掌，用合拢的右手四指(拇指除外)轻拍左手手掌中部，节奏、频率一致，面带微笑。

　　50、与领导、客人一同乘车需注意什么?

　　答：应请领导、客人先上车;陪同人员主动打开车门，并以手示意，待领导、客人坐稳后再关车门，一般车的右门为上、为先、为尊。

商务礼仪知识选择题 篇13

　　塑造司机专业形象

　　司机人员不得留长头发及长指甲，出车前不得食用可能产生异味的食物；

　　男司机不穿无袖背心；女司机不穿超短裙、浓妆艳抹；不穿拖鞋；接送公司客人时不得穿短裤和过于个性化的服饰，尽可能穿公司制服或较为正统的服饰。

　　保持车容整洁

　　每天必须勤擦车身，整理车体内部卫生，保证座位无灰尘、无污物；下雨、尘暴结束后或汽车严重受污时，要及时进行清理；

　　司机和本公司的乘车人员不可在车内吸烟、吃有异味的食品，保持车厢无异味；

　　谈吐得到

　　车内客人在与公司领导或其他工作人员在谈论时，司机不应主动插话或接听电话；

　　客人主动聊天时，应作回应，但应注意选择话题，可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一类话题，忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻以及涉及公司的相关商业机密，更不应把对公司的抱怨带到交谈的话题中。

　　安全第一

　　出车前应保证车体状况良好，证照齐全；

　　上班时间不可饮酒，更不可酒后行车；驾车时不接打手机、发短信，实在必要时应使用耳机或停车进行；不可在驾驶时穿衣服或脱衣服，如确实有必要应停车进行；

　　不超速行驶，在客人上车后，应提醒系安全带，并检查车门是否关好；当客人是老、孕、病乘客时，减速行进，如有需要，应主动搀扶上下车。

　　主动提供服务

　　客人或同事上车前，应主动协助摆放、安置所携带的大件行李，并帮客人和领导开车门；

　　约定接送客人或领导的时间，应该提前到达，避免对方等候，并事先调节好车内温度；如遇堵车可能发生迟到，应提前电话沟通；

　　如果领导或客人有明确行驶路线，应按照要求路线行驶，如果路线临时变更，应向领导或客人提前说明；客人下车时，提醒其拿好自己的物品。

　　礼让他人

　　遇到前方带有明显新手标志的车辆时，应宽容、理解，注意礼让。

　　其他注意事项

　　热情友好，落落大方，不卑不亢，维护自身和公司的良好形象。

　　播放收音机或影、音制品时，注意格调健康，并主动征求客人意见，不可将声音调的太大；

　　客人接打电话时，应主动调低音量或关闭音响。应根据天气情况主动征求客人意见使用车内空调，不可直接将空调调的太热或太冷；

　　公务车司机礼仪

　　公务车司机主要服务领导、同时和客户等。要做到语言得体、举止文明，这也是公务车司机最基本的职业要求。公务车司机影视积极、稳重、健康的形象。无论穿衣、打扮，都要维护好这一形象。

　　接到出车任务后，要提前5--10分钟到指定地点等候。等车的时候，绝对不可以催叫或按喇叭。

　　司机在等候过程中也要注意自己的形象，站有站姿，男士双脚成V字形或者双脚分开站立，但是不要超过肩宽。等候过程中要保持微笑。

　　客人上车前要等候并为客人开门。一只手开门，另一只收垫在车门顶上，万一客人不小心一抬头撞到门顶的时候，撞到的是你的手而不是金属门。

　　客人下车时要注意开门顺序，一般以为位尊者优先。

　　公交车司机礼仪

　　当乘客候车时间太长时：对不起，刚才堵车，给您的出行造成的不便还请谅解。