店员工守则

　　6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元。

　　7、员工在接待顾客时，必须使用标准礼貌用语，违者罚款10元;

　　8、当班时不接受店长(主管)的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、主管，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除;

　　9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除;

　　10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20-100元，一次警告，二次解除合同;

　　11、顾客交款必须上交收银台，员工不得私自收款，若发现处产品的10倍以上罚款;

　　12、有损店面形象利益，泄漏店面机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退;

　　13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者;

　　15、注意辨认假币如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

　　16、妥善保管好客人财物和店内货品谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗按照被盗商品的零售价在月结工资中扣除。

　　10、上班时间尽量不要与亲人、朋友探访特别是不要逗留在店铺内影响销售

　　二、薪酬奖罚制度

　　1、店员试用期定为1个月薪酬为底薪。

　　2、店员过了试用期薪酬为底薪+销售提成。

　　3、每半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

　　4、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴。

　　5、试用期前一周为无薪水培训期，1月后经考核通过予以补发。

　　6、每月工资结算为每月月底，店员若是中途辞职须提前1月告知，反之将不予发放基本工资以外的所有奖金。

　　三、工作日及假期制度

　　1、店员每月可以享受2天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主;

　　2、周六和周日无特殊情况不批准假期;

　　3、无特殊情况不得提前休下月假期，若当月假期休完后确实需要再请事假将在下月假期中扣除。

店员工守则 篇10

　　1、按照流程和标准工作。严格执行上面的任何条款。

　　2、店里员工必须使用问候语。标准问候语是：接待是“您好”、离开是“再见慢走。”接电话时要先说：“您好，”百花轩!员工要微笑服。双手递交名片。

　　3、不违法;不撒谎;不偷窃。

　　4、努力学习;坚持正直善良。

　　5、遵守规则和制度;尊重别人，相信别人。

　　6、遵照花店的流程做事;永远服从团队的决策。

　　7、不能因为生活耽误工作;脚踏实地的做好本职工作。

　　8、对公司要忠诚，认真做好每天的工作。

　　9、不可以泄露自己的工资和询问别人的工资;你永远要牢记的是你的每份工资都是客人发的

　　10、绝对不允许通过违法的手段去获得竞争对手的信息。无论在什么，绝对不允许去贬低和评价竞争对手。

　　11、在工作当中不允许和客人争吵，不允许欺诈客人不允许私自给客人赊帐欠账或免单。

　　12、在工作时间出去必须通知店里人知道;在没有和客人交易完不能丢下客人擅自离开。

　　13、花店人员要知道每样花材的价格。

　　14、上班时间不允许做与工作无关的事。

　　15、在任何时候，任何情况下，都绝对不可以向竞争对手透露公司的商业机密，一经发现公司将在开除泄密者的同时起诉泄密者。

　　16、公司允许任何人犯错误，但是公司不允许同样的错误出现两次。

　　17、公司没有下达决策前可以随便发表意见，公司一旦下达了决策，就要无条件的去执行，不可以阳奉阴违。

　　18、公司不允许背后打小报告，遇到实在无法协调的问题，可以要求上司在场，三当面协商解决协商解决。

店员工守则 篇11

　　1.员工要保持店内整洁给客人以清新的感觉。

　　2.每天或每星期按时为宠物清理，使其毛发整洁，不带杂物。

　　3.业务要以良好的态度对待客人，尽全力为客人推荐好的产品，使客人会知道你们服务是不错的。