药店管理制度

　　3、各区域负责人坚守岗位，停止销售，将正在拿给顾客的商品迅速收回并放回原位，要求顾客保持平静，防止混乱情况发生。

　　4、当班责任人暂时阻止顾客出入，对顾客所提物品进行检查后方可离开；并立即通知物业管理部门或公司门店管理部组织维修，督促采取措施，尽快供电。

　　5、恢复送电后，立即组织清点货款、物品，如出现短缺，须上报门店经理和负责人，按有关规定处理，继续开门营业。

　　6、晚班停电，根据停电情况，由当班责任人报告门店负责人决定是否停止当天营业。

　　四、火警

　　1、发现人应速报当班责任人。

　　2、组织当班人员用灭火器灭火，当班责任人并报门店负责人；如火势严重拨打“119”。

　　3、当班人员维持秩序，疏散顾客，并尽力保护店内财产不受损失。

　　4、火势扑灭后当班人员清理场地，处理遗留问题。

　　五、其他意外事件

　　1、无理取闹：带到办公室等僻静处，以免影响正常营业。

　　2、台风、水灾：积极采取防护措施，将影响或损失减少至最少

　　七、总结语：

　　一、五大共识

　　1、服装整齐

　　2、精神抖擞

　　3、热情大方

　　4、服务周到

　　5、劳动神圣

　　二、六大工作

　　1、服务顾客一仪容整齐，亲切有礼，保持笑容，照顾周到。

　　2、管理货物一陈列整齐，补货充分，标价准确，防止呆货。

　　3、照顾现金一收银有序，记录售货，找零正确，精算专心。

　　4、保持清洁一门面地面，货品货架，工作室等，经常清理。

　　5、协助同事一团结合作，上下相重，相互忍让，和谐愉快。

　　6、正直诚恳一保持诚恳之工作态度。

　　三、七大须知

　　1、上班准时，提早准备。

　　2、店长排班，勿自更动。

　　3、意外缺班，电告上司。

　　4、预定事假，提前通知。

　　5、公司通知，经常留意。

　　6、份内工作，负责落实。

　　7、热诚服务，共存共荣。

药店管理制度 篇16

　　一、为保证连锁门店质量管理体系正常运行,保证各项质量管理制度的有效贯彻执行,公司与连锁门店共同定期对门店药品质量管理体系工作进行考核。

　　二、连锁门店应认真学习掌握公司制定的质量管理制度和质量管理程序规范操作要求,强化质量管理各项日常记录。确保药品质量安全。

　　三、公司与门店每半年全面开展一次质量管理制度执行情况检查考核工作。

　　检查考核主要内容即:

　　1、门店硬件建设状况;

　　2、以公司制度为标准,检查考核门店执行各项制度的记录资料簿。

　　四、在质量管理工作检查考核中,公司针对发现的问题提出可行和有效的改进措施,门店应认真落实,改进落实情况应做好记录。

药店管理制度 篇17

　　为强化基本医疗保险用药，加强诊疗和服务设施等医疗服务项目及费用支出管理。定点药店要严格执行国家基本医疗保险用药管理规定和定点医疗机构的基本医疗保险用药，提高目录内药品的备药率，使药品使用率达到要求。定点零售药店要做好以下几点：

　　1、外配处方，(或医疗保险专用处方)必须由定点医疗机构的医师开具，定点零售药店要严格按照审方、配方、复核的程序进行配药，处方最终要有定点零售药店执业医师或从业药师审核签字，并保留两年以备核查。外配处方和非处方购药要分别管理，单独建帐。

　　严禁使用IC卡，或个人帐户购买《自治区基本医疗保险药品目录》范围以外的药品。

　　2、定点零售药店对使用IC卡或个人账户购药者，必须认真填写购票据，票据填写要完整清晰，规范。回执存根联保存两年以上。

　　3、对持基本医疗保险卡(或证)与持现金购卖同一品规的医保药品应执行同一药品零售价，不得对参保人施行价格歧视。

　　4、定点零售药店要定期向基本医疗保险经办机构反馈基本医疗保险药品供应机构，基本医疗保险药品及药品的价格信息，对新上柜的基本医疗保险药物要做到及时反馈，共同维护医保药品数据库。

　　5、医疗保险经办机构要严格按照本实施细则及服务协议中的有关规定，按时审核结算费用，对不符合基本医疗保险支付范围的费用，有权拒付。