药店管理制度

　　6）门店赠品保管在指定位置，并清理分类放置

　　7）门店所有非卖品（含必备的卫生工具、设施等）均应定置管理

　　五、门店商品陈列管理制度

　　一、目的：让顾客能清楚地了解商品陈列在什么地方、让商 向顾客充分地展示自己、推销自己

　　二、适用范围：店长、店助、质量负责人、组长、营业员

　　三、陈列原则

　　1、分类摆放，分区管理

　　1）严格按GSP的要求分类摆放

　　2）药品与非药品分区

　　3）处方药与非处方药分区

　　4）内服药与外用药分开

　　5）一般药与性能互相影响，易串味品种分开 门店商品陈列管理制度

　　1、分类摆放，分区管理

　　6）处方药按单轨制和双轨制分区

　　7）单轨制处方药不得开架陈列，设立专柜摆放柜台内，双 轨制处方药闭架陈列

　　8）按用途和疗效分类摆放

　　9）另设其它用药、处用易串味药专柜、拆零药品专柜，闭 陈列，并保留原包装标签

　　10）危险品不应陈列，如因需要必须陈列时，只能陈列代用 或空包装

　　11）中药饮片装斗前应做质量复核，不得错斗、串斗，防止 药，斗前应写正名正字

　　12）按货架陈列位置分区落实到人进行管理

　　2、显则易见

　　1）上货时将商品的正面（即商品的中、英文名称、厂名等识）面向顾客，横竖统一

　　2）有价格标签的商品正面要面向顾客

　　3）一种商品不得被另一种商品挡住视线，卖场内所有商品要让顾客看得清楚

　　4）常见病、多发病用药尽量摆放在显眼位置

　　5）类别标签应放置准确，字迹清晰，正名正字，按规范填写，无错价现象

　　3、伸手可取

　　1）根据货位空间对贵重药品适当拆除中包装

　　2）药品摆放应整齐、平稳，无倒置现象

　　3）当顾客看中一件商品时，可以轻松地拿到它而不担心不稳或需要依靠任何辅助设备

　　4）上层留一拳，左右留两指

　　4、货架放满

　　1）货位陈列不允许空缺，缺货品种及时补货上柜

　　2）货架陈列要丰满有序

　　3）商品放满可以给顾客一个商品丰富的好印象，产生吸引顾客注意力的效果

　　4）不允许在货架上放置任何非卖品

　　5、标识明显

　　1）药品分类陈列，必须有明显标识

　　2）只有正确、醒目的购物向导，才能使顾客一目了然

　　先购到他所需要的商品

　　6、先入先出

　　1）按药品批号先后顺序排列，先出厂的排前面

　　2）补货的时候，先把原有的商品取出来――做好商品卫生――先将要补充的商品从后面开始陈列――

　　原有的商品陈列在前面

　　3）药品都有一定的效期，如果补货时不按先入先出原则，那么陈列在后面的药品永远卖不出去，这防止过期、变质商品流入顾客手中的最有新效办法

　　7、关联陈列

　　1）关联性商品陈列在通道的两侧，或同一通道、同一方向、同一侧的不同组货架上

　　2）包装大小相近的药品相邻陈列

　　3）颜色搭配合理的药品相邻陈列

　　8、同类商品垂直陈列

　　1）同类商品如果是横式陈列，顾客在挑选同类商品的同时

　　感到不便，垂直陈列会使用类商品成一个直线式的系列，体现一个丰富感，起到很强的促销效果

　　2）同类商品垂直陈列使同类商品平均享受到货架上各个不同段位的销售利益

　　3）同品种同规格但不同厂家的产品相邻陈列时要留有间隔

　　9、梯形陈列

　　1）每个品规按梯形陈列，下面多上面少，加强每堆商品稳固性，使品种之间留有空隙

　　2）在商品与上隔板之间必须留下3~5公分的间隙，让顾客伸手容易进出不致碰倒商品

　　3）商品陈列不留一点空隙的话，顾客在挑选商品的时候会感到不方便

　　组长、店长必须进行陈列检查，检查要点

　　x分类分区是否正确；

　　x价格标签是否面向顾客；

　　x商品有无被遮住，无法显而易见；

　　x商品上有无灰尘或搁放其他物品；

　　x有无价格标签脱落或者价格不明显的商品；

　　x是否做到了取商品容易，放回也容易；

　　x货架陈列商品与货架标示牌是否一致

　　x是否按先入先出和关联性陈列