物业管理主管工作的职责职能

物业管理主管工作的职责职能 篇5

　　职责：

　　1、负责客服组的全面工作，协调、督导辖下各员工工作，不断提高团队的服务水平。

　　2、根据部门KPI指标，负责制定和落实客服组工作计划。

　　3、对小区维修、装修工作及时跟进，并将信息反馈有关部门。

　　4、跟进管理费、水电费、租金等缴纳情况，做好管理费催交的组织工作。

　　5、负责小区清洁、园林绿化、会所等的监督管理工作。

　　6、做好与各部门的横向配合工作。

　　7、完成领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、大专学历，有1年以上物业客服同岗位工作经验，条件较好可降低学历要求;

　　2、 熟悉客服前台操作流程，管家操作流程，能较好的对接客户，沟通能力强;

　　3、办公软件熟练。

物业管理主管工作的职责职能 篇6

　　1、负责对前期介入项目的规划设计方案及建筑、结构、水电等图纸审核工作，给出合理优化建议，参与工程介入联席会议，并与地产相关部门协调、跟进和落实;

　　2、对前期介入人员管理，优化管理团队，提出人力资源配置的建议;

　　3、负责统筹管理现场各项工作以及突发情况;

　　4、负责沟通、跟进、落实客户的服务需求，与客户保持密切联系;

　　5、定期拜访客户，征求意见，在管理上作出改善，确保管理良好;

　　6、服从公司安排。

物业管理主管工作的职责职能 篇7

　　1、负责统筹管理小区的物业服务项目，贯彻公司营运质量要求;

　　2、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责;

　　3、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作;

　　4、指导下属办理小区业户的入伙、装修手续;

　　5、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改;

　　6、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析。

物业管理主管工作的职责职能 篇8

　　·监控中心当值负责人，指挥值班期间物业协管部员工(高级物业助理、物业助理)工作的调动， 以配合实际需要;

　　·负责本班次、本岗位的保安、消防工作，协助物业管理部监管清洁及绿化工作;

　　·恰当果断的处理各部门案件报告或火警报告;

　　·调查处理商场内的一般性治安案件、消防安全隐患;

　　·负责监督、巡查、考核所属人员服务工作质量;

　　·负责检查、督促本班各岗位保安、消防设备和器材的使用、保管工作;

　　·检查各项防火安全措施，检查落实防范措施，重点巡查防范有关的薄弱环节，确保商场安全;

　　·检查违章及违法装修，参与处理租户装修验收工作;

　　·处理商场内任何突发性事件，并立即向上司汇报;

　　·及时完成领导交办的其它临时任务。

物业管理主管工作的职责职能 篇9

　　职责：

　　1、建立并保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，协调各部门之间的关系，保证项目工作质量，服务水平达到公司的要求;

　　2、处理客户投诉，组织开展项目服务意见征询及满意度调查活动;

　　3、根据项目实际需要和公司要求实施培训计划，发掘员工潜能，提高服务品质;

　　4、负责项目员工的日常管理工作，负责项目员工的绩效考评，保证项目团队稳定;

　　5、制定项目工作计划，上报项目负责人，并保证计划的贯彻执行;

　　6、完成项目领导下达的其它各项任务及日常工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历;

　　2、女身高165cm以上，男身高175cm以上，20-28岁，形象气质佳，普通话标准，亲和力好;

　　3、要求沟通协调能力强，具有良好的服务意识和团队协作精神;

　　4、有商务接待或写字楼物业管理服务经验者优先;

　　5、良好的计算机操作基础，熟练运用Office、ps等操作程序;

　　6、具备优秀的公文书写能力。

物业管理主管工作的职责职能 篇10

　　1、物业及其配套设施的维护和保养(如机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等)，

　　为业主和租户提供基本的使用保证。

　　2、加强保安和消防管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。确保消防设备百分之百地处于良