店员工守则

　　9、 包装破损，外表生锈，罐装变形，饼干类压碎，不予验收。

　　10、 收货时不得堵住购物通道。

　　11、 商品排面数量不足时及时补货，货品做到先进先出。

　　12、 补货前后及时清理剩余垃圾，多余货品及时归放仓库。

　　13、 所有商品正面朝外。

　　14、 商品凌乱及时整理，并检查条码，包装是否破损，如有发现，及时下架，并记入交接本。

　　15、 每日销售高峰前后，须有一次全面理货。

　　16、 理货做到：“整齐、美观、饱满”，原则。

　　17、 价格签与物品保持一致，缺货时，价格签取下保存。

　　18、 物品保质期责任到个人，分片管理，保质期不足三分之一，进入预警商品，必须上报店长，未按此规定操作造成损失，由片区负责人承担责任。

　　19、 防损防盗，发现盗窃，以保证人身安全为第一原则，

　　以减少损失为第二原则，员工互相配合，报警暗语：“，你看下韦经理是不是来了”。发现偷藏商品处理用语：“请问你是不是还有商品没有结账。”

　　20、 商品根据门店情况，定期做彻底卫生工作。(最长不超一星期)

　　21、 商品做到：“无灰尘、无渗漏、无异味、无摸痕”。

　　22、 门口区域卫生整洁，无杂物、无污渍，不得堆放垃圾、扫把，每日需清扫 次。

　　23、 值班人员必须有一人站立于收银台内，顾客进门后，要真诚喊“欢迎光临”，逗留时间较长或有疑惑，须真诚询问，“您好，请问您有什么需要，”离开时响亮喊，“请慢走”。

　　24、 收银时做到三声响，“一声报价、二声收银、三声找零”。

　　25、 入袋时要先大后小，先硬后脆。

　　26、 进行收款录入时，有顾客不停谈话，要保持警惕。防止假币、诈骗。

　　27、 仔细核对，保证不漏录入商品。

　　28、 统一接电话开头结尾用语，有订货时，立刻记下顾客电话、详细地址、商品明细。

　　29、 送货时备好找零，送货原则，不进入顾客房门，不嬉皮笑脸，有问题立刻返回。一般10分钟送达商品，最长不超20分钟。

　　30、 送货达到时，统一用语，做到有礼、有节。

　　31、 有事向店长请假，店长批准方可准假。

店员工守则 篇20

　　1、作息时间

　　本店每天营业时间为：10:00——22:00;(所有人员均需提前半个小时到店进行交接及相关的准备工作)，店员上一天休息一天(若需请假必须找到其他人员进行换班)、店长上班时间为中午14点到晚上22：00每周休假一天(星期五至星期天除外)。店长根据人员情况进行合理安排。

　　2、考勤

　　2.1、所有员工均应按规定上下班时间打卡或签到。

　　3、员工请假规定

　　3.1员工应提前填写《请假条》交由店长审核及批准，店长做好请假资料的登记和保管。

　　3.2员工若因不可抗力无法提前办理请假手续时，应及时用电话向店长报告，并在返岗后办理补假手续。(必须落实好换班人员)

　　4、处罚规定

　　4.1、为规范员工的行为、维护本店的经营秩序，员工有以下情形之一，经查证属实的，予以相应处理：

　　(1)、员工上班时间必须着工作服，且保持工作服的整洁及讲究仪表仪容和个人卫生，严禁工作期间穿拖鞋。上班时间内一律不得携带背包或者挎包等。其他与工作无关的物品可放在置物柜中或统一放置在指定位置。

　　(2)、员工对客人购买饮料，要主动热情，文明用语，不得说粗话和脏话，顶撞顾客违反一次扣款10元。

　　(3)、工作时间不得打扑克、下棋、吃零食和任何有异味的食品;利用办公电脑玩游戏游戏和用办公电话拨打私人电话(特殊情况除外)等，违反一次扣款20元。

　　(4)、非本店人员不准进入操作间，且不准领小孩到岗，违反一次扣款10元。

　　(5)、不准将本店的物品随意借用和送人，违反一次扣款50元。

　　(6)、店长要严格食品检验，不准将过期和霉烂变质的原料等进入店内，出现一次当月奖金取消。

　　(7)、 员工不得故意损坏公司形象和名声，如有查实直接予以开除， 未经许可禁止将公司机密透露给非公司人员，携带机密资料离开公司的。视情节及后果给予警告、开除并追究其相关法律责任。

　　(8)、要爱护设备，要按操作规程操作，不得违章操作，保证安全使用，如有损坏照价赔偿。